COMMUNITY MANAGER... ¿Quienes son y porque contratar sus servicios?

columbra
12 jul 2017
2 Min. de lectura

En términos llanos, es el representante de una empresa o marca en el mundo online. Pero esto no acaba aquí, hay mucho más, ya que un community manager se encarga de crear y de cuidar las comunidades online en torno a esas empresas o marcas y generan contenido propio y de valor, crean conversación, animan a las personas a participar y monitorizan y analizan la presencia y las oportunidades online de las empresas/marcas. Todo ello sin descuidar nunca el mundo offline con eventos o presentaciones.

¡La organización es primordial en la cabeza de un community manager!

¿Y porque los necesitas?

Un profesional del community management y del social media te servirá para impulsar tu marca personal, tu empresa o negocio con un efecto exponencial. Aquí van las funciones más importantes de sujeto en cuestión.

Gestionar la comunidad de una empresa, creando participación y debate en la misma.
Escuchar y conocer a la audiencia. Lo has escuchado "Saber qué quieren los clientes".
Investigar y analizar a la competencia. Ya sea para tomar ejemplo ( aquí no hablamos de copiar, pero a veces la inspiración es buena amiga) o para todo lo contrario, y saber lo que no debemos hacer nunca.
Gestionar la identidad digital de la empresa o marca. Hacer branding. La marca personal es un factor importantísimo ( ya lo hablaremos en otra nota de interés) y sirve para identificarnos a nosotros mismos y con respecto a nuestro público.
Atención al cliente. Nunca perder esa habilidad. Con las redes sociales e Internet se abre un mundo transparente y público que antes no existía con la comunicación tradicional, donde era privado.
Realizar campañas en redes sociales para tener más visitas. Anuncios en Facebook, o Twitter, son muy rentables.
Los números son importantes, hacen la Monitorización y analísis estadístico y analítico, suena duro no, pero no es mas que saber quién te visita, a qué horas, qué tipo de audiencia es para dirigir nuestro producto a ese target. (La verdad son inspectores también).
Posicionamiento SEO. Dicho de otra manera mejora del posicionamiento de tu marca en la WEB.
Debe estar en formación continua y compartir sus conocimientos. ¡Ser generoso para abrir muchas puertas!
10 y hasta 100 mil funciones mas. Su labor es muchísimo más amplia e importante de lo que puede parecer a priori…